変更・キャンセル
ハウスクリーニング
日時変更
日時の変更は下記の方法で承ります。
クリーニング2日前の17時まで
Webでご注文いただいた方：
マイページの注文履歴から変更してください。
※ギフトポイントをご利用の場合は、東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
お電話でご注文いただいた方：
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
クリーニング2日前の17時以降
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
※ご希望内容によっては変更できない場合があります。
※2日前の17時以降の日時変更はキャンセル・再注文扱いとなり、手数料がかかりますのでご注意ください。
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口はこちら
手数料
手数料
（税込）
小計が税込44,000円未満の場合：11,000円
小計が税込44,000円以上の場合：19,800円
WEBで
ご注文の方
電話で変更受付
※マイページでは変更できません
電話で
ご注文の方
クリーニングの2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
メニュー変更
メニューの変更は下記の方法で承ります。
クリーニング2日前の17時まで
Webでご注文いただいた方：
マイページの注文履歴から変更してください。
※ギフトポイントをご利用の場合は、東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
クリーニング2日前の17時以降
メニュー変更はできません。ご了承ください。
手数料
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（税込）
WEBで
ご注文の方
電話で
ご注文の方
変更できません
クリーニングの2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
キャンセル
キャンセルは下記の方法で承ります。
クリーニング2日前の17時まで
Webでご注文いただいた方：
マイページの注文履歴からキャンセルしてください。
お電話でご注文いただいた方：
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
クリーニング2日前の17時以降
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
※2日前の17時以降に注文をキャンセルされる場合は手数料がかかりますのでご注意ください。
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手数料
（税込）
小計が税込44,000円未満の場合：11,000円
小計が税込44,000円以上の場合：19,800円
WEBで
ご注文の方
電話でキャンセル受付
※マイページではキャンセルできません
電話で
ご注文の方
クリーニングの2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
なお、下記の場合は当日キャンセル扱いとなり、手数料がかかりますのでご注意ください。
- サービススタッフ訪問時にお客さまがいらっしゃらなかった場合
- 事前にご案内している作業不可事項に該当し、当日作業ができなかった場合
エアコン修理
日時変更
日時の変更は下記の方法で承ります。
作業2日前の17時まで
マイページの注文履歴から変更してください。
※ギフトポイントをご利用の場合は、東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
作業2日前の17時以降
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
※ご希望内容によっては変更できない場合があります。
※2日前の17時以降の日時変更はキャンセル・再注文扱いとなり、手数料がかかりますのでご注意ください。
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手数料
手数料
（税込）
5,500円
WEBで
ご注文の方
電話で変更受付
※マイページでは変更できません
作業の2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
メニュー変更
メニューの変更は下記の方法で承ります。
作業2日前の17時まで
マイページの注文履歴から変更してください。
※ギフトポイントをご利用の場合は、東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
作業2日前の17時以降
メニュー変更はできません。ご了承ください。
手数料
手数料
（税込）
WEBで
ご注文の方
変更できません
作業の2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
キャンセル
キャンセルは下記の方法で承ります。
作業2日前の17時まで
マイページの注文履歴からキャンセルしてください。
作業2日前の17時以降
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までお電話ください。
※2日前の17時以降に注文をキャンセルされる場合は手数料がかかりますのでご注意ください。
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口はこちら
手数料
手数料
（税込）
5,500円
WEBで
ご注文の方
電話でキャンセル受付
※マイページではキャンセルできません
作業の2日前とは？
月
1日
火
2日
水
3日
木
4日
2日前
金
5日
1日前
土
6日
当日
日
7日
なお、下記の場合は当日キャンセル扱いとなり、手数料がかかりますのでご注意ください。
- サービススタッフ訪問時にお客さまがいらっしゃらなかった場合
- 事前にご案内している作業不可事項に該当し、当日作業ができなかった場合
空き家管理
空き家管理サービスの日時変更・キャンセルは下記の方法で承ります。
現地カウンセリング
マイページの注文履歴からキャンセルいただくか、東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までご連絡ください。
※日程変更をご希望の場合は、一度キャンセルの上、再注文してください。
※キャンセルは無償です。
定期管理
東京ガスのハウスクリーニングお客さま窓口までご連絡ください。
※サービス提供予定日の2日前の17時までであれば無償でお受けいたします。
※サービス提供予定日の2日前の17時以降のキャンセルについては、キャンセル手数料として税込9,900円をお支払いいただきます。
※サービス提供予定日の2日前の17時以降の日時変更はキャンセル・再注文扱いとなり手数料がかかりますのでご注意ください。
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